Conditions de vente aux particuliers

Séances individuelles et collectives

Ce document définit les relations contractuelles entre Didier Bombrun – sophrologue – et le particulier qui achète les services de séances collectives (ci-après désigné par « le client ») ainsi que les règles applicables à toutes les séances collectives proposées, en présentiel comme en ligne.

L’acquisition d’un service auprès Didier Bombrun implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente et règles de pratique.

Inscription aux séances individuelles et collectives

Les séances individuelles proposées sont celles qui figurent sur le site de Didier Bombrun . Il peut s’agir de prestations régulières ou de prestations ponctuelles.

Pour les séances individuelles, les réservations se font auprès de Didier Bombrun par téléphone au 06 89 14 04 79 ou sur internet par le biais du site www.didiersophrologue.fr, de la messagerie didiersophrologue@gmail.com.

L’inscription entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite compréhension et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou autres conditions.

Pour les séances en ligne, le client est responsable de la qualité de sa liaison Internet et s’assure de cette qualité avant le règlement. Dans cette optique, Didier Bombrun n’enverra la facture pour règlement du forfait qui aura été choisi qu’après la première séance. Ainsi, le client pourra s’assurer de disposer du matériel adéquat pour suivre les séances à distance avant de s’engager sur un forfait.

 

 

Tarifs

Les prix pratiqués et indiqués sur le site internet www.didiersophrologue.fr sont des prix TTC (TVA non applicable art. 293 B du CGI). Didier Bombrun se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.didiersophrologue.fr le jour de l’achat est le seul applicable au client.

Modalités de paiement des prestations

Pour les séances en présentiel, le paiement se fait en espèces, par chèque libellé à l’ordre de Didier Bombrun ou par virement bancaire. Pour les séances en ligne, le paiement se fait par virement bancaire. Une facture au format pdf peut être transmise sur demande. Le règlement du forfait de cours collectifs doit parvenir à Didier Bombrun au plus tard le deuxième jour de cours effectif. Les forfaits de plusieurs séances en présentiel peuvent être réglés en deux chèques qui seront présentés en octobre et janvier.

L’absence à un ou plusieurs cours, de votre fait, ne donnera pas lieu à remboursement. Le client qui souhaite interrompre son forfait en cours d’année ne sera pas remboursé.

Règles de pratique et déroulement des séances

Les séances collectives sont animées pour des groupes de 3 à 8 personnes (en présentiel). Chaque séance dure une heure et se déroule en trois étapes.

Étape 1 : accueil des participants, temps d’échange et d’inclusion, présentation du thème de la séance et des pratiques.

Étape 2 : les personnes exécutent les pratiques, guidées par Didier Bombrun .

Étape 3 : un temps d’échange pour la clôture de la séance permet aux participants de faire un retour sur leur vécu et leurs ressentis. Ce retour est fait oralement si la personne le souhaite ou par écrit dans un carnet personnel.

Les séances individuelles sont animées pour 1 personne (en présentiel ou visio).

Le suivi d’un client par le sophrologue se décompose entre 8 à 12 séances, avec une première séance de découverte de la sophrologie avec un exercice de relaxation dynamique et d’uns relaxation statique de base. C’est lors de cette première séance que le sophrologue et le client mettent en place l’anamnèse, l’objectif du client et les besoins du client. Par la suite le sophrologue mettra en place le protocole de suivi du client.

Par la suite chaque séance se déroule par un moment d’échanges entre le sophrologue et le client lors de la première étape puis deux ou trois relaxations dynamiques avec une sophronisation, puis la séance se termine par un retour du client pour décrire au sophrologue ses ressentis.

 Chaque séance dure une heure. 

La séance débute au moment de la prise en charge du client sur le lieu de la séance (ou sur la plateforme de visioconférence) et à l’heure prévue au planning diffusé sur le site www.didiersophrologue.fr. La séance s’achève à la fin de la durée prévue (une heure pour les cours collectifs au forfait et selon les conditions prévues pour les ateliers thématiques). Lors des temps d’échanges chacun respecte les autres, s’exprime et écoute avec bienveillance et sans jugement. Tous les échanges au niveau du groupe sont strictement confidentiels.

La sophrologie ne nécessite pas de tenue particulière, il suffit de porter des vêtements confortables qui permettent de respirer et de se mouvoir avec aisance. Votre confort est essentiel, en aucun cas vous ne devez forcer. Il vous appartient de respecter vos limites et de signaler en aparté à Didier Bombrun d’éventuels problèmes de santé qui nécessiteraient d’adapter la pratique des exercices.

A titre exceptionnel, le planning des cours est susceptible d’être modifié. Si Didier Bombrun est dans l’impossibilité d’assurer une séance, elle pourra être décalée à un autre horaire. Les séances en ligne sont enregistrées et accessibles en ligne pour les participants pour rattrapage éventuel en cas d’absence.

Litige et médiation de la consommation

En cas de litige entre le client et Didier Bombrun, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès de Didier Bombrun).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

 

La Société de Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

Date de dernière mise à jour : 30 septembre 2023